Términos de Servicio

OnixLand (operado por Multiservicios Kada EIRL, Jr. Arica 280, Miraflores, Lima, Perú) proporciona la plataforma SaaS de gestión de transporte disponible en onixland.cloud (en adelante "la Plataforma").

El "Cliente" es la empresa (hotel, flota u organización) que suscribe un plan y accede a la Plataforma mediante las credenciales proporcionadas tras la aprobación de su solicitud.

OnixLand es una plataforma tecnológica intermediaria. No opera vehículos ni emplea a los conductores registrados en la plataforma. Los Clientes son responsables de gestionar y supervisar a sus propios conductores.

OnixLand proporciona a empresas del sector hotelero, flotas de transporte y agencias de viaje:

• Panel de gestión de viajes, conductores y vehículos
• Sistema de auto-despacho con asignación inteligente (pool OWNED → TRUSTED → GLOBAL)
• Seguimiento GPS en tiempo real de conductores activos
• Notificaciones automáticas por WhatsApp a pasajeros y conductores
• Facturación electrónica (SUNAT) y reportes financieros
• API de integración para sistemas propios (según plan)
• Módulo de gestión documental de conductores
• Interoperabilidad B2B: conexión con hoteles, flotas y agencias en la plataforma
• Acceso al marketplace TripZoneFly (planes de agencia)

• La facturación es mensual y se renueva automáticamente.
• Los precios no incluyen IGV (18%) para clientes en Perú.
• OnixLand se reserva el derecho de modificar precios con 60 días de aviso previo.
• Los pagos no son reembolsables salvo fallo imputable a OnixLand.

Los planes Starter incluyen un período de prueba gratuita de 45 días desde la fecha de activación de la cuenta. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se activa automáticamente salvo cancelación previa con al menos 7 días de antelación. No se requiere tarjeta de crédito durante la prueba.

Las membresías de conductores y guías son independientes del plan del Cliente:

• Conductor: $35 USD/mes — pagado directamente por el conductor a OnixLand
• Guía turístico MINCETUR: $25 USD/mes — pagado directamente por el guía

Los planes de hotel no limitan el número de conductores asociados. Cada conductor paga su membresía de forma independiente. Las cuentas Hotel Staff son gratuitas bajo cualquier plan de hotel.

En caso de incumplimiento del SLA imputable a OnixLand, el Cliente recibirá un crédito proporcional en su próxima factura, previa solicitud.

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Registrar únicamente conductores con documentación válida y vigente.
• Cumplir con la normativa laboral y de transporte aplicable en su jurisdicción.
• No usar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
• Notificar a OnixLand de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Obtener el consentimiento de sus conductores y pasajeros para el tratamiento de datos.

OnixLand actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Cliente introduce en la plataforma (conductores, pasajeros, empleados). El Cliente es el responsable del tratamiento y debe garantizar la base legal para tratar dichos datos.

OnixLand se compromete a: tratar los datos exclusivamente según las instrucciones del Cliente, aplicar medidas de seguridad adecuadas, no ceder datos a terceros sin instrucción del Cliente (salvo obligación legal), y notificar brechas de seguridad en un plazo máximo de 72 horas.

Todo el software, diseño, marca y documentación de OnixLand son propiedad exclusiva de Multiservicios Kada EIRL. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible, limitada al uso interno de su organización.

Los datos generados por el Cliente (viajes, conductores, facturación) son propiedad del Cliente. OnixLand puede usar datos anonimizados para mejoras del servicio y estadísticas agregadas.

OnixLand no será responsable de: pérdida de beneficios, daños indirectos o consecuentes, fallos en redes o infraestructuras de terceros, ni actos u omisiones de los conductores registrados por el Cliente. La responsabilidad máxima de OnixLand se limita al importe abonado por el Cliente en los últimos 3 meses.

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de configuración.
• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.
• OnixLand puede suspender el acceso por impago tras 15 días de mora.
• OnixLand puede terminar el servicio con 30 días de aviso si el Cliente incumple estos Términos.
• Tras la baja, los datos del Cliente se conservan 90 días y luego se eliminan permanentemente.

OnixLand puede modificar estos Términos con un aviso previo de 30 días por email. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación de los cambios. Los cambios que afecten materialmente al servicio requerirán confirmación expresa del Cliente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las disputas se someterán a los tribunales arbitrales de Lima, Perú, conforme al reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.